Cette fonctionnalité vous encourage à essayer des jeux dont vous n’êtes pas sûr. Si vous n'aimez pas un jeu, vous pouvez toujours le rembourser et récupérer votre argent. C’est particulièrement utile maintenant que très peu de jeux proposent des démos gratuites.
Quand vous pouvez rembourser une partie
Il existe deux conditions de base pour obtenir un remboursement: vous devez avoir acheté le jeu au cours des 14 derniers jours et avoir joué au jeu pendant moins de deux heures.
Si vous remplissez ces conditions, Valve vous promet de vous rembourser pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez demander un remboursement pour un jeu même si vous ne répondez pas à ces exigences. Valve examinera votre demande, mais ne garantira pas le remboursement.
Vous ne pouvez pas rembourser les jeux que vous avez achetés en dehors de Steam et ajoutés à Steam avec une clé de produit (au moins, pas via Steam - vous devez demander un remboursement par l'intermédiaire du revendeur d'origine). Bien que vous puissiez parfois économiser de l'argent sur les jeux Steam en achetant des clés Steam dans des magasins de jeux tiers, cette fonctionnalité vous encourage à acheter des jeux via Steam si vous pensez que vous pourriez vouloir les rembourser.
Si vous remboursez beaucoup de jeux, Valve pourrait considérer cet «abus» et cesser de vous proposer des remboursements. "Les remboursements sont conçus pour éliminer le risque lié à l’achat de titres sur Steam - et non comme un moyen d’obtenir des jeux gratuits", conformément à la politique de Valve. Valve ne précise pas exactement ce qu’ils considèrent comme un "abus", mais vous devriez probablement vous en contenter tant que vous n’achetez pas régulièrement un grand nombre de jeux et ne les remboursez pas.
Valve note que le remboursement d’un jeu acheté avant une vente et son achat au prix de vente le plus bas ne sont pas considérés comme des abus. Ainsi, si vous achetez un jeu de 60 $ et que celui-ci est mis en vente au prix de 30 $ quelques jours plus tard, vous pouvez le rembourser et l’acheter au prix le plus bas - à condition d’y avoir joué moins de deux heures.
Votre remboursement peut être renvoyé selon le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez acheté le jeu ou via le crédit Steam Wallet que vous pouvez dépenser sur Steam. Lisez la politique de remboursement Steam de Valve pour plus de détails sur son fonctionnement.
Comment rembourser un jeu
Si votre jeu a été acheté il y a moins de 14 jours et que vous y avez joué moins de deux heures, vous serez remboursé. Voici comment en obtenir un.
Tout d’abord, rendez-vous sur le site d’assistance Steam. Vous pouvez accéder à cette page en cliquant sur Aide> Support Steam dans Steam ou en visitant le site Web du support Steam dans votre navigateur Web. Si vous visitez cette page dans votre navigateur Web, vous devrez vous connecter avec votre compte Steam pour continuer. Si vous visitez cette page dans Steam, vous serez automatiquement connecté.
Localisez le jeu que vous souhaitez rembourser dans la liste et cliquez dessus.
Si vous êtes sûr de vouloir un remboursement, cliquez sur "Je souhaite demander un remboursement".
Si vous n'êtes pas éligible pour un remboursement, le système vous informera que les remboursements ne sont généralement pas fournis, mais vous permettra de le demander quand même.
Cliquez sur le bouton «Soumettre la demande» pour demander votre remboursement.
Lorsque vous achetez un nouveau jeu sur Steam, assurez-vous de l’essayer au cours des quatorze premiers jours afin de pouvoir décider si vous souhaitez le conserver ou non.
