Si vous venez d’acheter une nouvelle copie de Microsoft Office 2010 et vous constatez que vous ne parvenez pas à le déverrouiller ni à l’activer à l’aide de la clé de licence fournie, vous pouvez alors essayer les étapes de dépannage suivantes.
L'erreur la plus courante qui se produit lorsque vous entrez la clé de produit Microsoft Office est la suivante:
Cette clé de produit Office n'est pas valide. Vérifiez que vous avez la bonne clé et retapez-la.
Si vous obtenez cette erreur ou si vous ne parvenez pas à déverrouiller ou à activer Microsoft Office 2010, assurez-vous d'abord que vous utilisez le type de clé Office approprié, puis essayez ceci:
- Vérifiez les chiffres et les lettres sur la clé de produit. Parfois, le nombre huit (8) peut ressembler à un B majuscule et un nombre zéro (0) à un O majuscule. Copiez la clé de produit d'un message électronique pour éviter les erreurs de frappe.
- Assurez-vous que vous n'utilisez pas une clé de produit d'une version antérieure d'Office. Ces clés de produit ne fonctionneront pas avec Office 2010.
- N'utilisez pas de clé de produit pouvant être attachée au bas de votre ordinateur portable ou à l'arrière de votre ordinateur de bureau. Ce sont généralement les clés de produit Microsoft Windows et ne fonctionneront pas avec Office 2010.
- Si une carte de clé de produit a été achetée dans un magasin de détail et activée à la caisse, n'utilisez pas la clé qui se trouve à l'intérieur de la carte pour déverrouiller Office 2010. Vous devez vous connecter au site Web indiqué sur la carte et suivre les instructions pour obtenir le numéro de carte. clé de produit pour la version d'Office que vous avez achetée.
- Une clé de produit pour un produit autonome Office 2010 (tel que Microsoft Visio Professional 2010) ne sera pas acceptée en tant que clé de produit pour une suite Office 2010. Il est important de faire correspondre la clé de produit au produit pour lequel elle est spécifiée.
- Les clés de produit de licence en volume ne seront pas acceptées pour un produit Office 2010 vendu au détail.
Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être contacter le support technique Microsoft.
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