Le Windows Store propose une collection assez solide d'applications, même s'il ne propose pas encore d'applications de bureau. La plupart du temps, le magasin fonctionne bien, mais vous rencontrez toujours des problèmes occasionnels tels que des téléchargements et des mises à jour qui restent bloqués. Nous avons quelques solutions pratiques à essayer. Cependant, avant de vous lancer, prenez le temps de traiter quelques problèmes potentiels pouvant parfois interférer avec le Windows Store.
- Assurez-vous que votre horloge système est correctement réglée. Surtout si vous synchronisez des applications avec un autre ordinateur Windows, le Windows Store repose sur la précision de l'heure, de la date et du fuseau horaire.
- C’est rare, mais des programmes antivirus tiers peuvent parfois gêner la mise à jour des applications. Essayez de désactiver temporairement votre AV pour voir s'il résout le problème.
- Certains programmes de pare-feu tiers peuvent également bloquer le Windows Store. Bien que le pare-feu Windows comporte déjà une exception intégrée permettant au Windows Store de communiquer, les programmes de pare-feu tiers ne le peuvent pas. Vous devrez créer cette exception vous-même.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est temps de sortir de plus gros canons. Essayez les procédures décrites dans les sections suivantes. Avant de commencer, vous devez toutefois créer un point de restauration système. Aucune de ces procédures n'est vraiment risquée ou destructive, mais si vous aimez la prudence, allez-y, sauvegardez votre ordinateur aussi.
Effacer le cache du Windows Store à partir de l'invite de commande
Windows comprend un petit utilitaire permettant de vider le cache local du Windows Store de l'invite de commande. Pour ouvrir l'invite de commande, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer (ou appuyez sur Windows + X), choisissez «Invite de commande (Admin)», puis cliquez sur Oui pour lui permettre de s'exécuter avec des privilèges d'administrateur. À l'invite de commande, tapez (ou copiez et collez) la commande suivante, puis appuyez sur Entrée pour effacer le cache.
wsreset.exe
Lorsque vous exécutez la commande, celle-ci sera traitée pendant environ 30 secondes, puis la fenêtre Windows Store s'ouvrira automatiquement. Vérifiez vos mises à jour pour voir si elles fonctionnent.
Réparez le Windows Store avec le Windows Store Apps Dépannage
Si vider le cache ne résout pas le problème, vous pouvez essayer le dépanneur du Windows Store Apps. Windows comprend un certain nombre de dépanneurs intégrés qui permettent de rechercher et de réparer divers problèmes. L'outil de résolution des problèmes du Windows Store Apps n'est pas intégré à Windows, mais vous pouvez le télécharger gratuitement à partir de Microsoft. Ils ont à la fois une version Windows 10 et une version Windows 8. Assurez-vous donc de choisir la bonne.
Une fois que vous avez téléchargé l’utilitaire de résolution des problèmes, double-cliquez sur le fichier pour l’exécuter. Dans la fenêtre de dépannage de Windows Store Apps, cliquez sur Suivant pour lancer la recherche des problèmes.
Ré-enregistrer le Windows Store avec PowerShell
Si tout échoue, vous pouvez essayer de ré-enregistrer le Windows Store, qui est aussi proche que possible pour le réinstaller. Pour ce faire, vous devez utiliser PowerShell, un puissant langage de script intégré à Windows. C’est un peu différent de l’invite de commande, mais ce n’est pas trop difficile à comprendre.
Pour effectuer ces étapes, vous devez démarrer PowerShell avec des privilèges d’administrateur. Cliquez sur Démarrer, tapez «PowerShell», cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône PowerShell dans les résultats de la recherche, puis cliquez sur «Exécuter en tant qu'administrateur». Cliquez sur Oui pour lui accorder des privilèges d'administration.
'& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml'; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}'
Si vous utilisez Windows 8, le Windows Store ne sera installé qu’à un seul emplacement, ce qui simplifie la commande. Les utilisateurs de Windows 8 doivent plutôt taper la commande suivante, puis appuyer sur la touche Entrée:
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.XML
Et c'est à peu près tout. Ces procédures fonctionnent généralement pour effacer une mise à jour bloquée. Si le problème persiste avec le Windows Store, vous pouvez essayer de rechercher les fichiers système corrompus ou de redémarrer en mode sans échec et d’utiliser à nouveau certaines des procédures de cet article.
