Lorsque vous connectez votre périphérique Windows Phone 7 à votre ordinateur Windows, votre ordinateur le détecte automatiquement et le logiciel Zune installé peut prendre vie.
- Vérifiez si votre version du logiciel Zune installée est la dernière version. Vous pouvez télécharger la dernière version ici ou la mettre à jour via Paramètres Zune> Logiciel> Général> Rechercher les mises à jour.
- Déconnectez Windows Phone 7 de votre PC Windows, redémarrez votre ordinateur et votre Windows Phone, puis reconnectez Windows Phone 7 et voyez si cela vous aide.
- Essayez d'utiliser un autre port USB.
Si le problème persiste, vous devrez peut-être utiliser le Gestionnaire de périphériques pour identifier et dépanner des périphériques inconnus sous Windows.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur l'icône de l'ordinateur racine en haut de la liste, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel dans le menu Action.
Windows Phone 7 doit être répertorié sous Périphériques portables. Si Windows Phone 7 n'a pas été installé correctement, il est possible qu'il soit répertorié avec un point d'exclamation jaune (!). Ou bien, il peut être répertorié sous «Autres périphériques» en tant que «Périphérique USB» ou «Périphérique inconnu».
Double-cliquez sur votre Windows Phone 7, puis cliquez sur l'onglet Pilote. La version actuelle du pilote installé doit être 4.7.965.0.
Si le Gestionnaire de périphériques Windows indique un problème de périphérique ou si la version du pilote de Windows Phone 7 installée n'est pas la version actuelle, vous devez mettre à jour le pilote. Pour ce faire, K2410180B suggère les étapes suivantes:
- Sous l'onglet Pilote, cliquez sur Désinstaller.
- S'il est affiché, sélectionnez Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur l'icône de l'ordinateur racine, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel dans le menu Action.
- Ouvrez Périphériques portables, double-cliquez sur votre Windows Phone 7, puis cliquez sur l'onglet Pilote.
- Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
- Cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour le logiciel pilote.
- Cliquez sur Parcourir, localisez le dossier Program Files / Zune / Drivers sur votre ordinateur, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur Suivant et si vous y êtes invité, cliquez sur Installer.
- Une fois l’installation du pilote terminée, cliquez deux fois sur Fermer pour quitter le Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à le faire, redémarrez votre ordinateur.
Pour diagnostiquer et réparer automatiquement les problèmes liés aux périphériques, vous pouvez également voir Microsoft Fix It: Le Gestionnaire de périphériques ne détecte pas votre matériel.
