Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 10 Creators Update et rencontrez des plantages fréquents Bureau 365, consultez cet article pour une solution de travail. Dans certains cas, à la suite de la mise à niveau de Windows 10, il a été constaté que, une fois ouverte, l'application Microsoft Office 365 continuait à demander aux utilisateurs de s'activer à nouveau. Cependant, lorsqu'elle est fournie avec une clé de produit valide en entrée, une erreur est affichée:
“We’re sorry something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)” message.
Message d'erreur Office 365 0x8004FC12
Les utilisateurs ne pouvaient ni ouvrir ni utiliser aucune des applications Microsoft Office telles que Word ou Excel. Microsoft a reconnu ce problème et l'a signalé.
Le problème persiste avec les individus en cours d'exécution Malwarebytes programme antivirus. Il empêchait les utilisateurs de sauvegarder un fichier localement ou sur un partage réseau, en affichant le message suivant. En outre, cela interdisait aux utilisateurs de copier une grande quantité de données d'un fichier à un autre ou d'une application vers une autre application (par exemple, copier-coller d'Excel dans Word) et d'insérer une image à partir de Word.
Si ce problème vous préoccupe, essayez ce qui suit.
Désactiver la protection pour les applications Office
Le problème est dû à un conflit avec le module Anti-Exploit du programme Malwarebytes Antivirus. Pour enlever ça,
Lancez Malwarebytes et choisissez ‘Onglet Paramètres’ visible dans le volet de gauche.
Plus tard, dans la fenêtre Applications protégées, faites défiler pour localiser Microsoft Office PowerPoint, puis désactivez / désactivez la protection, le cas échéant.
Veuillez noter que dans les captures d'écran ci-dessus, les instructions sont fournies pour l'application Microsoft Office PowerPoint. Toutefois, les étapes sont les mêmes pour toutes les autres applications Office. De plus, n'oubliez pas que lorsque vous désactivez la protection, certaines fonctionnalités de Malwarebytes seront affectées. Si cela ne vous dérange pas, poursuivez et désactivez la protection des applications Office.
