Les opérateurs doivent négocier les contrastes d’itinérance entre eux et sont généralement libres d’ajouter autant de majoration qu’ils le souhaitent lorsqu’ils négocient des tarifs d’itinérance. Si vous voyagez avec un smartphone, méfiez-vous des frais d'itinérance.
Désactiver l'itinérance des données
Le meilleur conseil pour voyager avec un smartphone est d'éviter d'utiliser entièrement les données en itinérance. Désactivez les données en itinérance sur votre téléphone mobile afin de ne pas les utiliser en voyage. Si vous avez besoin d’une connexion Internet, recherchez un réseau Wi-Fi et utilisez-le.
Utiliser le mode avion, éviter les appels et les textes
Si vous désactivez les données en itinérance, vous ne serez pas facturé, mais des SMS et des messages vocaux peuvent vous être facturés, même si vous ne répondez pas. Si vous arrivez dans un pays étranger avant de mettre votre téléphone en mode avion, votre téléphone sera associé au transporteur local. Lorsque vous recevez un appel téléphonique, cet appel sera acheminé vers votre emplacement actuel. Si vous ne répondez pas, le message sera renvoyé dans votre pays d’origine où l’appelant peut laisser un message vocal. Ainsi, l’opérateur local peut vous facturer des frais d’itinérance même si vous ne répondez pas à l’appel. (Cela peut varier en fonction de votre opérateur, de votre forfait, du pays, des accords en vigueur, etc., c’est un gâchis.)
Ainsi, même si votre téléphone est en mode avion et que vous ne répondez à aucun appel, des appels vocaux et des messages texte itinérants peuvent vous être facturés. Si vous voulez éviter cela entièrement, mettez votre téléphone en mode avion avant de quitter votre domicile et laissez-le là pendant tout le voyage.
Vous pourrez peut-être contacter votre opérateur et désactiver complètement l'itinérance. Les données, la voix et les SMS de votre téléphone ne fonctionneront pas en dehors du pays, mais vous ne courrez aucun risque d'engendrer des frais d'itinérance.
Vérifier les prix à l'avance
Si vous souhaitez utiliser des données en itinérance - ou même simplement des appels et des SMS - veillez à vérifier les frais d'itinérance à l'avance. Votre opérateur de téléphonie mobile a probablement un site Web contenant ces informations. Vous pouvez vérifier si les frais d'itinérance sont raisonnables ou complètement exagérés et ajuster votre utilisation en conséquence.
Achat d'un plan d'itinérance
De nombreux opérateurs proposent des forfaits d'itinérance spéciaux que vous pouvez ajouter à votre forfait actuel. Ces laissez-passer peuvent être mondiaux ou uniquement valables pour certains pays. Si vous savez que vous utiliserez votre téléphone en itinérance, vous économiserez souvent de l'argent en achetant un laissez-passer en itinérance à l'avance au lieu de payer les frais ultérieurement.
Acheter une carte SIM locale
Les frais d'itinérance peuvent coûter beaucoup plus cher que les données domestiques - alors pourquoi errer? En supposant que vous avez un téléphone déverrouillé, vous pouvez acheter une carte SIM locale et l'insérer dans votre téléphone actuel. Vous aurez un numéro et un plan avec un opérateur local et vous paierez le tarif intérieur standard, et non les tarifs réservés à l’agression d’étrangers.
Cela fonctionne souvent bien avec les transporteurs prépayés, car vous pouvez mettre de l'argent sur un plan sans signer de contrat ou payer des frais mensuels. Si votre téléphone actuel est verrouillé sur le réseau de votre opérateur, vous pouvez probablement simplement acheter un téléphone bon marché, même un téléphone ne prenant en charge que les appels et les SMS, si vous souhaitez simplement un téléphone d’urgence.
Notez que si votre téléphone est verrouillé, votre opérateur peut le déverrouiller pour vous si vous le demandez et que vous leur dites que vous allez voyager. Tous les téléphones ne fonctionnent pas avec tous les réseaux. Par exemple, les téléphones CDMA de Verizon et Sprint ne fonctionnent pas dans la plupart des pays, qui utilisent la norme GSM (utilisée par les téléphones AT & T et T-Mobile aux États-Unis). Certains téléphones (comme certains modèles de la gamme Motorola Droid) ont des modes «globaux», ce qui signifie que Motorola a intégré une radio CDMA et une radio GSM, mais c'est un peu plus loin que ce que nous voulons dans cet article..
Réduisez la quantité de données que vous utilisez
Si vous avez décidé d'acheter un forfait d'itinérance ou de gérer les frais d'itinérance, vous souhaiterez tout de même utiliser le moins de données possible. Veillez à désactiver les mises à jour des applications et à réduire la quantité de données que votre téléphone utilise en arrière-plan. Configurez les applications qui utilisent des données d'arrière-plan pour fonctionner uniquement sur le Wi-Fi et faites attention aux applications que vous ouvrez et utilisez avec une connexion de données.
Dispute des frais d'itinérance
Si vous vous retrouvez avec une facture de plusieurs dizaines de milliers de dollars parce que vous avez utilisé des données en itinérance, vous n’êtes pas obligé de l’accepter tranquillement. Contactez votre opérateur et contestez la facture. Avec un peu de chance, ils réduiront les frais pour vous, surtout si vous êtes un client de longue date. Des conseils standard pour traiter avec les employés du service clientèle s’appliquent - ne soyez pas un imbécile (personne ne veut aider un imbécile). N'ayez pas peur de passer à quelqu'un de plus haut placé.
Cela semble fonctionner - dans la plupart des cas de choc extrême sur la facture, les transporteurs réduisent les charges incroyablement élevées imposées aux clients qui se plaignent. Dans le cas d'un Canadien dont le fils a utilisé 700 Mo de données lors d'un voyage au Mexique, une facture de 20 000 dollars a été réduite à 2 200 dollars dès que le client s'est plaint. Le client a continué à se battre contre les accusations, transmettant sa plainte au président de la société et sa facture a finalement été réduite à 200 $.
Si vous êtes la personne suivante avec une facture de plusieurs dizaines de milliers de dollars et que votre transporteur ne vous aidera pas, n’ayez pas peur de raconter votre histoire aux médias - parfois, c’est tout ce qui semble fonctionner.
Le coût des frais d’itinérance est ridicule, mais c’est une chose à laquelle vous devrez penser lorsque vous voyagez avec un téléphone portable. Malheureusement, il nous faudra peut-être un certain temps avant de vivre dans un monde où nous pourrons voyager et nous facturer des frais raisonnables sans avoir à microgérer nos téléphones et à rechercher ces frais à l'avance.
