À certaines occasions, un utilisateur peut rencontrer des problèmes lors de l’ouverture ou de la sauvegarde d’une pièce jointe dans un courrier électronique. Microsoft Outlook 2016. Le problème se produit principalement lorsque le dossier Temporary Internet Files est stocké sur un serveur auquel un utilisateur a un accès restreint ou des autorisations insuffisantes. Les étapes de dépannage décrites ci-dessous peuvent vous aider à résoudre le problème. Le message d'erreur exact que vous recevez peut être:
Cannot save the file, Cannot create file. Right-click the folder you want to create the file in and then click Properties on the shortcut menu to check your permissions for the folder.
Impossible d'ouvrir ou d'enregistrer des pièces jointes dans Outlook
Si Outlook ne parvient pas à ouvrir une pièce jointe affichant " Impossible de créer le fichier"Message d'erreur alors, vous avez l'un des deux problèmes. Votre dossier de fichiers temporaire est rempli d'autres fichiers du même nom ou vous ne disposez pas des autorisations appropriées pour enregistrer ce dossier sur le serveur. Voici un moyen de le réparer.
Lancez l'explorateur de fichiers et ouvrez le C DRive. Créez un nouveau dossier nommé tempoutlook ici.
Ouvrez l'éditeur de registre en appuyant simultanément sur Win + R. Type regedit et appuyez sur Entrée.
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookSecurity
Dans le volet de droite, double-cliquez sur OutlookSecureTempFolder.
Dans le champ Données de la valeur, tapez C: tempoutlook puis cliquez sur OK.
Quittez l'Éditeur du Registre et redémarrez l'ordinateur.
Ça devrait aider!
En outre, si vous constatez que vous ne pouvez plus joindre de fichiers à des courriers électroniques en texte brut (certains, mais pas tous) dans Outlook 2016, essayez ce correctif. Cliquez sur l'élément de menu Format du texte et sélectionnez HTML. Bizarrement, cette solution est connue pour fonctionner dans de nombreux cas. Les e-mails gênants qui ne permettent pas aux utilisateurs d’ajouter des pièces jointes sont en fait des e-mails en «texte brut».
