Nous avons beaucoup parlé d’AppleCare dans le passé, y compris des différences entre AppleCare ordinaire et AppleCare +, ainsi que du fait que AppleCare + en vaille la peine. Mais nous n’avons jamais vraiment répondu à la question simple: «Pour commencer, qu’est-ce qu’AppleCare (et AppleCare +)?». Allons donc au fond des choses.
AppleCare est ce que Apple appelle sa couverture de garantie limitée
AppleCare est simplement une garantie limitée pour tous les produits Apple. C’est similaire au mandat que tout autre fabricant propose sur son produit, mais Apple lui donne un nom original. Cette garantie garantit que le produit fonctionnera normalement pendant un certain temps. Si quelque chose se brise dans ce laps de temps (sans que l’utilisateur en soit responsable), le fabricant le réparera gratuitement.
La durée de la garantie, ainsi que ce qu’elle couvre et ne couvre pas exactement, varient en fonction du fabricant. AppleCare dure un an et couvre tous les défauts, ainsi que les pannes qui ne sont pas imputables à l’utilisateur (par exemple, le bouton ne fonctionnant plus aléatoirement, etc.).
AppleCare s'applique également où que vous achetiez le produit. Ainsi, même si vous achetez votre nouvel iPhone chez Best Buy ou chez le fournisseur, vous bénéficiez de la même couverture AppleCare que si vous l’achetiez directement auprès d’Apple.
AppleCare est également transférable. Ainsi, si vous achetez un nouvel iPhone, puis le vendez à quelqu'un d'autre trois mois plus tard, le nouveau propriétaire de cet iPhone bénéficiera automatiquement des neuf mois de couverture AppleCare restants sur cet appareil.
Toutefois, si vous souhaitez une couverture supplémentaire en plus de la garantie limitée (ainsi qu'une garantie plus étendue), vous pouvez payer plus et opter pour AppleCare +.
AppleCare + couvre les dommages accidentels et ajoute une année supplémentaire
AppleCare est gratuit avec chaque nouveau produit Apple, mais vous pouvez payer des frais et les mettre à niveau vers AppleCare +, ce qui ajoute une année supplémentaire à la couverture AppleCare habituelle (donc deux ans au total), ainsi qu'une couverture pour dommages accidentels iPhone ou iPad et fissurez l'écran (ou endommagez tout ce qui était de votre faute).
Le coût de la couverture AppleCare + varie en fonction de l’appareil, mais voici un bref aperçu:
- 199 $ pour l'iPhone XS, XS Max et X.
- 149 $ pour iPhone XR, 8 Plus et 7 Plus.
- 129 $ pour l'iPhone 8 et 7.
- 249 $ pour le MacBook et le MacBook Air.
- 269 $ pour le MacBook Pro 13 pouces.
- 379 $ pour le MacBook Pro 15 pouces.
- 169 $ pour l'iMac.
- 249 $ pour le Mac Pro.
- 99 $ pour le Mac Mini.
- 79 $ pour Apple Watch Series 4.
- 49 $ pour Apple Watch Series 3.
- 39 $ pour le HomePod.
- 29 $ pour l'Apple TV.
Avec AppleCare +, vous bénéficiez «jusqu'à deux incidents de couverture des dommages accidentels» et vous bénéficiez d'une franchise en fonction du type de dommage et de l'appareil:
- iPhone: 29 $ pour les dégâts d'écran, 99 $ pour tout autre dommage.
- iPad: 49 $ pour tout type de dommage.
- Mac: 99 $ pour les dégâts d'écran (ou dommages externes), 299 $ pour les autres dommages.
- Apple Watch: 69 $ pour tout type de dommage.
- HomePod: 39 $ pour tout type de dommage.
- Ipod touch: 29 $ pour tout type de dommage.
Payer une franchise est un peu indésirable, surtout que vous avez déjà payé AppleCare +, mais il vaut mieux payer plusieurs centaines de dollars qu'il en coûterait pour obtenir un remplacement d'écran.
AppleCare + peut également couvrir la perte ou le vol moyennant des frais supplémentaires
- Un supplément de 100 $ pour l'iPhone XS, XS Max, XR, 8 Plus et 7 Plus.
- Un supplément de 80 $ pour l'iPhone 8 et 7.
N'oubliez pas que cette couverture supplémentaire est entièrement facultative et qu'il existe d'importantes franchises pour le remplacement d'un iPhone perdu ou volé:
- 269 $ pour l'iPhone XS, XS Max et X.
- 229 $ pour l'iPhone XR, 8 Plus, 7 Plus, 6S Plus et 6 Plus.
- 199 $ pour l'iPhone 8, 7, 6S et 6.
Cela signifie que si vous perdez votre nouvel iPhone XS (ou le volez), vous devrez payer 269 $ pour le remplacer. Ce n’est pas un changement radical, donc même avec ce type de couverture, vous voudrez toujours faire attention et garder un œil sur votre téléphone pour qu’il ne disparaisse pas.
Alors, devriez-vous obtenir AppleCare +?
Que vous optiez ou non pour AppleCare + dépend de la manière dont vous utilisez vos appareils Apple, en particulier de la façon dont vous les traitez.
Si vous êtes enclin à laisser tomber votre appareil souvent, la mise à niveau vers AppleCare + en vaudra probablement la peine.Bien sûr, vous devrez payer 200 $ de plus si vous achetez un nouvel iPhone, mais même si vous lâchez votre nouvel iPhone XS Max deux fois et que vous cassez l'écran à la fois, vous économiserez des coûts énormes de 400 $ par rapport à si vous n'a pas eu AppleCare +.
[/en relation]
Quant à la couverture contre la perte et le vol, elle dépend également de la manière dont vous traitez votre iPhone. Certaines personnes sont oublieuses ou négligentes avec leurs appareils (c’est bien de l’avouer!). S'il y a même une petite chance que vous vous voyiez perdre votre iPhone à un moment donné dans le futur, ces 100 $ supplémentaires que vous devrez payer peuvent vous faire économiser beaucoup d'argent lorsque de tels événements se produiront.
En fin de compte, vous devez être honnête avec vous-même quant à savoir si des dommages accidentels et une perte ou un vol pourraient être dans les cartes pour vous à tout moment. Si tel est le cas, vous voudrez probablement AppleCare +. Et même si vous ne le pensez pas, des choses inattendues se produisent - AppleCare + peut être bénéfique pour la tranquillité d'esprit.