Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous que l'imprimante est branchée, sous tension et connectée à votre Mac. S'il s'agit d'une imprimante Wi-Fi, assurez-vous qu'elle est connectée au même réseau Wi-Fi que votre Mac. Cela peut sembler évident, mais il est parfois facile de passer à côté de choses simples.
Vérifiez le papier
Assurez-vous d’examiner votre imprimante et de vous assurer qu’elle contient suffisamment de papier. Vérifiez que vous avez chargé le papier correctement afin que l’imprimante puisse également y accéder. Si un bourrage papier se produit dans l’imprimante, il peut être nécessaire de l’ouvrir et de le retirer pour que celui-ci fonctionne correctement.
Vérifiez l'encre et le toner
Avant que votre imprimante puisse imprimer, vous aurez besoin d’encre sur une imprimante à jet d’encre ou de toner sur une imprimante laser. Le simple fait de disposer de suffisamment d'encre noir et blanc sur une imprimante à jet d'encre peut ne pas suffire, car certaines imprimantes à jet d'encre peuvent refuser d'imprimer, même en noir et blanc, à moins que leurs réservoirs d'encre couleur ne soient également remplis.
Pour vérifier les niveaux d'encre de votre imprimante, vous devrez peut-être ouvrir un utilitaire d'impression spécifique au fabricant. Cependant, ces informations peuvent également être trouvées de manière plus standard. Sur un Mac, vous pouvez ouvrir la fenêtre Préférences Système, cliquer sur l'icône «Imprimantes et scanners», puis sélectionner une imprimante. Cliquez sur le bouton «Options et fournitures», cliquez sur l’onglet «Niveaux de fourniture». L’imprimante doit indiquer la quantité d’encre actuellement disponible.
Si l'imprimante dispose d'un écran intégré, il peut également afficher la quantité d'encre restante.
Vérifier la file d'impression
Pendant l’impression, votre imprimante aura une icône dans votre station d’accueil. Vous pouvez cliquer sur l'icône pour ouvrir la file d'attente d'impression. Si vous ne le voyez pas, vous pouvez également ouvrir la fenêtre Préférences Système, cliquer sur l’icône «Imprimantes et scanners», sélectionner une imprimante, puis cliquer sur «Ouvrir la file d’impression».
À partir de là, vous pouvez voir tous les travaux sur lesquels l’imprimante travaille actuellement. Si vous voyez un ancien travail ou un travail avec une erreur, vous pouvez le supprimer d'ici et laisser l'imprimante passer à autre chose. Vous pouvez également suspendre ou reprendre l’impression à partir de cet endroit. Assurez-vous que l’imprimante n’est pas en pause. Si vous voyez un bouton «Reprendre» dans la barre d’outils, l’imprimante est suspendue et vous devrez cliquer sur «Reprendre» pour continuer. Si vous voyez un bouton “Pause” sur la barre d’outils, l’imprimante n’est pas en pause.
Utiliser les fonctions de diagnostic
Vous devrez peut-être nettoyer la tête de l’imprimante ou effectuer d’autres fonctions de diagnostic pour résoudre les problèmes de mauvaise qualité d’impression. Cette option peut être située dans la fenêtre Imprimantes et scanners. Si tel est le cas, vous pouvez ouvrir le volet Imprimantes et scanneurs de la boîte de dialogue Préférences système, sélectionner l’imprimante et sélectionner «Options et fournitures». Recherchez les options dont vous pourriez avoir besoin, par exemple, un bouton "Utilitaire" permettant d’ouvrir l’utilitaire de diagnostic de cette imprimante.
Ceci dépend de l’imprimante. Dans certains cas, vous devrez peut-être utiliser les boutons de l'imprimante pour lancer un nettoyage des têtes ou d'autres procédures de diagnostic.
Mettre à jour vos pilotes d'imprimante
Assurez-vous de disposer des derniers pilotes pour votre imprimante. Cela ne fonctionne pas comme sous Windows, car Mac OS X installe automatiquement les pilotes appropriés pour l’imprimante lorsque vous ajoutez l’imprimante à votre système. Les mises à jour de pilotes arriveront via le processus de mise à jour logicielle normal.
Pour vous assurer que vous disposez des derniers pilotes d'imprimante, cliquez sur le menu «Apple» dans la barre de menus en haut de votre écran et sélectionnez «App Store». Cliquez sur l'onglet «Mises à jour» et assurez-vous que vous disposez de la dernière version du logiciel, en particulier du système d'exploitation ou du logiciel de support d'imprimante.
S'il s'agit d'une imprimante compatible AirPrint et que vous imprimez via AirPrint d'Apple, vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel avec une mise à jour fournie par le fabricant pour résoudre les problèmes.
Ré-ajouter l'imprimante
Vous pourrez peut-être faire fonctionner votre imprimante correctement en la retirant de votre système et en l'ajoutant de nouveau. Cela peut être nécessaire s’il s’agit d’une imprimante réseau et que quelque chose a changé avec la configuration du réseau. Mac OS X détectera également l’imprimante et installera les pilotes appropriés lors de l’ajout de l’imprimante. C’est également un moyen de permettre à votre Mac de détecter l’imprimante et de réinstaller les pilotes appropriés. Cela va également recréer sa file d'attente, ce qui en fait également un moyen de réparer une file d'attente corrompue.
Pour ce faire, ouvrez la boîte de dialogue Préférences Système et cliquez sur «Imprimantes et scanners». Sélectionnez l'imprimante en cours en cliquant dessus et cliquez sur le bouton «-» en bas de la liste pour la supprimer. Cliquez ensuite sur le bouton "+" et utilisez la boîte de dialogue Ajouter une imprimante pour localiser et ajouter à nouveau l'imprimante.
Réinitialiser le système d'impression
Si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser l’ensemble du système d’impression. Cela supprimera votre liste d'imprimantes installées, effacera votre file d'attente d'impression (y compris les tâches précédentes) et effacera tout préréglage ou tout autre paramètre que vous avez configuré pour les imprimantes. C’est une option ultime qui efface tout pour que vous puissiez recommencer à zéro.
Pour ce faire, ouvrez les Préférences Système et cliquez sur l’icône «Imprimantes et scanners». Maintenez la touche «Control» de votre clavier enfoncée et cliquez dans la liste des imprimantes. L’option «Réinitialiser le système d’impression» s’affiche: cliquez dessus pour réinitialiser votre système d’impression. Vous devrez ensuite ajouter vos imprimantes à partir de cette fenêtre.
Si votre imprimante dispose d'un écran d'état avec un panneau de commande physique, vous devrez peut-être utiliser ce panneau de commande pour afficher un message d'erreur plus détaillé, ou simplement appuyer sur «OK» pour accepter un message d'information et le relancer à l'impression. Cet écran peut également donner accès à des informations sur les niveaux d’encre de l’imprimante et sur des fonctions telles que le nettoyage des têtes.
Si vous voyez un message d'erreur plus spécifique sur votre imprimante, effectuez une recherche sur le Web pour rechercher ce message d'erreur. Cela devrait vous orienter dans la bonne direction afin que vous puissiez identifier votre problème et savoir comment le résoudre.
