Rien n'est aussi effroyable que de voir ce message fatal «Malheureusement, le Google Play Store s'est arrêté»… à chaque ouverture du magasin. Voici ce qu’il faut faire si le Play Store sur votre téléphone ou votre tablette ne cesse de planter.
Effacer le cache et / ou les données du Play Store
Lorsqu'une force d'application se ferme dès que vous l'ouvrez (ou peu de temps après), la première chose que vous souhaitez essayer est d'effacer le cache de cette application. Cela ne fonctionne pas toujours. En fait, le plus souvent, cela ne résoudra probablement pas le problème, mais c’est la première chose à faire car il conserve toutes vos données pertinentes (informations de connexion, etc.).
Tout d’abord, allez dans le menu Paramètres de votre appareil. On y accède généralement en faisant glisser le panneau de notification vers le bas, puis en appuyant sur l'icône «engrenage».
Faites défiler la liste jusqu'à la catégorie «Périphérique» et sélectionnez «Applications». Cela ouvrira l'entrée de menu permettant de contrôler toutes les applications installées sur le périphérique.Sur Marshmallow, faites défiler jusqu'à trouver l'option “Google Play Store”. Sur Lollipop (et les versions plus anciennes), passez sur l’onglet «Tous», puis recherchez l’option «Google Play Store». Appuyez dessus pour ouvrir les informations sur l'application du Play Store.ImageIl y aura quelques options ici, y compris «Forcer l’arrêt», «Désactiver» et peut-être même celle qui se lit «Désinstaller les mises à jour». Allez-y et appuyez sur «Forcer l’arrêt», juste pour s’assurer qu’il ne fonctionne pas en arrière-plan. Un avertissement vous avertira que cela pourrait entraîner un mauvais comportement de l'application. Appuyez simplement sur «OK».Image
C’est ici que les choses se compliquent un peu: selon la version d’Android que vous utilisez, les options sont totalement différentes. Nous allons décrire ici à la fois Marshmallow et Lollipop, mais cette dernière devrait également couvrir la plupart des versions plus anciennes (notamment KitKat et Jelly Bean).
Sur Marshmallow, appuyez sur l'option “Stockage”, puis sur le bouton “Vider le cache”. Cela effacera les données en cache du Play Store, ce qui pourrait éventuellement causer des problèmes de FC (fermeture forcée).
Sur Lollipop, faites simplement défiler l'écran et appuyez sur le bouton «Vider le cache».Essayez d'ouvrir le Play Store. Si le problème de fermeture forcée persiste, essayons d’effacer les données.
Suivez les mêmes instructions que ci-dessus, mais au lieu d'appuyer sur le bouton «Vider le cache», cliquez sur «Effacer les données». N'oubliez pas que cela effacera toutes les informations de connexion et autres données. C'est comme si vous démarriez le Play Store pour la première fois.. Vos applications installées continueront à fonctionner normalement et toutes les applications que vous aurez achetées seront toujours disponibles. Cela n’aura aucun effet sur votre compte Google, mais uniquement sur l’application elle-même.
Une fois que vous avez effacé ses données, essayez de rouvrir l’application. Il devrait théoriquement s'ouvrir correctement cette fois-ci. Sinon, vous avez une dernière option.
Installer la version la plus récente du Google Play Store
Dans certains cas, quelque chose a mal tourné que la suppression des données des applications et du cache ne peut tout simplement pas être réparée. Dans ce cas, l'installation de la dernière version du Play Store devrait résoudre le problème.
Avant de pouvoir extraire la dernière version du Play Store APK (ensemble de paquet Android), vous devez autoriser l’installation de «Sources inconnues». Pour ce faire, revenez dans le menu Paramètres.
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Faites défiler juste un peu, jusqu'à ce que vous voyez l'option "Sources inconnues". Basculez le curseur pour permettre l'installation d'applications téléchargées sur le Web.
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Un avertissement s'affiche pour vous informer que cette pratique peut être dangereuse et mettre en péril vos données personnelles. Bien que précise, l’installation d’applications tierces (ou «chargement sidéral», comme on l’appelle) est une pratique sûre tant que vous seulement installer des choses à partir de sources fiables. Alors appuyez sur "OK" pour activer la fonctionnalité.
Cela fait, revenez à l'écran d'accueil et ouvrez le navigateur Web de votre choix. Dans ce cas, nous utilisons Chrome pour Android.
Appuyez sur la barre d'adresse (en haut) et dirigez-vous sur www.apkmirror.com. Il s’agit d’un site Web hautement fiable qui reflète les fichiers APK normalement présents sur Google Play. Seules des applications gratuites sont disponibles (pas de contenu payant) et chaque application est vérifiée comme légitime avant d’être autorisée sur le site.
En haut de la page, appuyez sur la loupe pour ouvrir le menu de recherche. Tapez "Play Store" et appuyez sur Entrée pour effectuer une recherche sur le site.La toute première option sur cette page sera la dernière version du Play Store disponible au téléchargement. Appuyez sur la flèche vers le bas pour accéder à la page de téléchargement du Play Store.Faites défiler un peu en bas de la page jusqu'à ce que vous voyiez le bouton “Télécharger”. Si vous êtes préoccupé par la sécurité du téléchargement, vous pouvez appuyer sur le lien «Vérifié à installer en toute sécurité», ce qui ouvrira une petite boîte de dialogue contenant des informations sur la signature cryptographique et la légitimité de l'application. Une fois votre curiosité satisfaite, appuyez sur le bouton “Télécharger” pour extraire l'APK du site.ImageSi vous téléchargez quelque chose sur Marshmallow pour la première fois, une fenêtre contextuelle vous demandant d’autoriser Chrome (ou le navigateur que vous utilisez) à accéder à vos fichiers multimédia peut vous être utile. Appuyez sur «OK» pour extraire le téléchargement.Une autre boîte de dialogue apparaît au bas de l'écran vous demandant de vérifier le téléchargement. Appuyez sur "OK".Une fois que le téléchargement de l'application est terminé (cela ne devrait pas prendre longtemps), vous la trouverez dans la zone de notification. Il suffit de taper dessus pour démarrer le processus d'installation.Si, pour une raison quelconque, le fait de toucher la notification ne permet pas d'ouvrir le programme d'installation de l'application, vous pouvez le trouver dans le dossier Téléchargements, auquel vous pouvez accéder via le raccourci dans la barre des tâches.Une fois que le programme d'installation est en cours d'exécution, cliquez simplement sur "Installer" pour lancer le processus. Une fenêtre contextuelle vous invitant à autoriser Google à vérifier si le périphérique a des problèmes de sécurité peut être affichée ou non. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser, mais généralement, je la laisse simplement aller de l'avant car j'aime aider Google.ImageUne fois que le programme d'installation est terminé (et gardez à l'esprit que le processus d'installation peut prendre plusieurs minutes), appuyez simplement sur «Ouvrir» pour lancer le dernier Play Store.Avec un peu de chance, il s’ouvrira sans forcer la fermeture.
La méthode de suppression des données et de la mémoire cache de l'application ci-dessus peut être utilisée pour l'essentiel sur tout ce qui est installé sur votre appareil Android, ce qui est pratique si d'autres applications rencontrent des problèmes. De même, si cela ne résout pas le problème, désinstallez simplement l'application, puis réinstallez-la à partir de Google Play.
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