C'est une question difficile à répondre. Il ya ce que les fabricants disent dans les accords de garantie, ce qui est réellement exécutoire devant les tribunaux et ce que les fabricants font réellement quand il est temps de faire appel à la garantie. Nous ne sommes pas des experts juridiques, mais nous répondrons à cette question à partir de nos propres expériences et de ce que nous avons entendu.
REMARQUE: Gardez à l’esprit que nous parlons d’enraciner votre téléphone ou de déverrouiller son chargeur de démarrage, et non de le déverrouiller de votre opérateur. La plupart des opérateurs déverrouilleront votre téléphone pour l'utiliser sur un autre réseau, ce qui n'annulera jamais votre garantie. Déverrouiller votre chargeur de démarrage est une bête différente.
Que dit le fabricant?
Les fabricants sont souvent impatients de dire que toute modification de logiciel non approuvée annulera votre garantie en petits caractères. Les règles sont souvent différentes pour les appareils Nexus ou «Developer Edition», même si les fabricants ne le précisent pas vraiment. Voici un exemple inhabituel d’un représentant de Motorola qui clarifie un peu la question dans un forum public:
“The new (2015) Moto X Pure is not a developer edition, so unlocking the bootloader does void the warranty…
To sum up and clarify:
Unlocking the bootloader will show your warranty as void. However, if an unrelated physical material failure should occur, such as a bad volume rocker or a failed speaker, it will be covered if the phone shows no signs of physical abuse. The key is that the problem can’t be traced to software or abuse… The above guidelines are applicable in the US only. Policies differ by region/country.”
Donc pour la plupart des téléphones, oui: même si de nombreux fabricants proposent un moyen officiel de déverrouiller votre chargeur de démarrage, ils réclament toujours ce type de personnalisation. pourrait annuler votre garantie. Ils sont en général plus indulgents avec les périphériques destinés aux développeurs, conçus pour être piratés.
La langue utilisée par les appareils Google Nexus a également évolué au fil du temps. Les anciens appareils Nexus utilisaient la formulation suivante: «Oui, déverrouiller le chargeur de démarrage (et annuler la garantie)», tandis que les appareils plus récents utilisent le libellé «Oui, déverrouiller le chargeur de démarrage (peut annuler la garantie)». Un utilisateur de Reddit a demandé à un représentant de l'assistance Google de découvrir que et l'installation d'une ROM personnalisée sur son Nexus 6P serait ne pas annuler sa garantie. Mais ce n’est qu’un représentant du support, et ce n’est pas vraiment précisé nulle part officiellement.
Que se passe-t-il réellement lorsque vous avez besoin d'un service de garantie?
Par exemple, si vous rencontrez des problèmes avec l’écran ou si les boutons de votre matériel ne fonctionnent pas correctement, il est probable que le fabricant ne fera que corriger le problème. Cela est particulièrement vrai si votre problème est un problème bien connu lié au périphérique en question, par exemple si vous perdez les prises casque lâches du Motorola Droid d'origine. Il s’agit clairement d’un problème matériel qui n’aurait pas pu être causé par l’enracinement ou l’installation d’une ROM personnalisée.
Dans d’autres cas, il se peut que cela ne vaille pas la peine de savoir ce qui se passe s’il est enraciné. Si votre appareil meurt et ne démarre pas, il est peu probable que le fabricant tente d’effectuer des analyses judiciaires sur l’appareil pour voir si votre chargeur de démarrage a été déverrouillé. Ils répareront probablement l'appareil ou le remplaceront sous garantie. Comme toujours, un peu de courtoisie va aussi très loin.
D'autre part, mais cela est parfaitement logique. Les fabricants et les opérateurs de téléphonie mobile - si vous avez acheté le téléphone à un opérateur - ne veulent pas traiter avec des clients qui ont enraciné leur téléphone ou installé une ROM personnalisée et qui se sont mis dans le pétrin. Le représentant de votre bureau AT & T local ne répondra probablement pas à la question de savoir pourquoi telle fonctionnalité matérielle ne fonctionne pas sous CyanogenMod et ne devrait pas en être obligé.
Si vous avez causé le problème, vous êtes hors de chance
Cependant, il existe une différence entre un défaut matériel évident et un problème que vous avez causé. S'ils essaient de démarrer le périphérique et qu'ils voient un logo pour une ROM personnalisée avant qu'elle ne parvienne à démarrer, il y a de fortes chances qu'ils vous disent que vous êtes seul. (Bien sûr, si vous pouvez démarrer l’appareil et voir son logo, il ya de bonnes chances que vous le répariez vous-même avec un peu de recherche).
N'oubliez pas que les ROM enracinées et clignotantes comportent toutes sortes de dangers si elles sont mal effectuées. Peut-être que vous flasher une ROM personnalisée et effacer votre radio sans fil, ou vous avez fait quelque chose de mal et il ne démarrera pas correctement. Si vous apportez l'appareil au fabricant ou au transporteur et attendez-vous à ce qu'il le répare, il lève les mains au ciel et déclare qu'il n'est pas sous garantie et que vous êtes seul. Bien sûr, cela ressemble un peu à l’installation de Linux sur un PC fourni avec Windows: vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le fabricant prenne en charge le logiciel que vous avez installé sur celui-ci.
Dans de très rares cas, ce type de bricolage peut «bricoler» votre téléphone, le rendant ainsi impossible à démarrer. Si cela se produit et que vous indiquez au fabricant que vous essayez d'installer une ROM personnalisée, il ne voudra pas le réparer pour vous. Encore une fois, il convient de noter qu’il est assez rare de casser votre téléphone et que, dans la plupart des cas, le téléphone s’allume au moins, ce qui signifie que vous pouvez le récupérer en effectuant les recherches appropriées.
Il est également possible de faire des choses qui pourraient endommager votre matériel avec cet accès root.Vous avez peut-être overclocké un peu trop le processeur de votre téléphone et surchauffé, par exemple. Ces dommages ne seront pas couverts par la garantie, tout comme les dommages accidentels causés par l'immersion de votre téléphone sous l'eau ou par une chute frontale sur le trottoir.
Si vous avez besoin de service, détachez d'abord votre appareil
Si votre appareil fonctionne encore principalement, il est conseillé de le détacher avant de l’envoyer à votre fabricant pour réparation. Si vous utilisez une ROM personnalisée, vous devez restaurer la ROM d'origine fournie avec le périphérique et verrouiller à nouveau le chargeur de démarrage.
Certains appareils ont une sorte de «compteur flash» qui se déclenche si vous déverrouillez le chargeur de démarrage et flashez une ROM personnalisée, ce que le fabricant peut vérifier. Ils le feront probablement si le téléphone a un problème matériel qui semble provenir de telles modifications.
Mais si le téléphone a un problème matériel qui est clairement la faute du fabricant, et en particulier s’il n’est pas actuellement enraciné, déverrouillé ou n’exécute pas de ROM personnalisée, le problème sera souvent résolu. Au moins, c’est ce qui s’est passé dans notre expérience.
Alors, quelle est la réponse? C’est un peu une zone grise. En général, tant que votre appareil ne présente pas de problèmes matériels qui semblent résulter de vos problèmes et que vous n’exécutez pas de ROM personnalisée bizarre lorsque vous l’envoyez au fabricant ou à votre opérateur de téléphonie mobile, vous êtes probablement bien. Il n’ya jamais de garanties, mais ça vaut toujours le coup.
