Alors que nous passons des services de téléphonie fixe aux téléphones mobiles et aux services VoIP, il est important de prendre conscience des limites. En cas d'urgence, vous devriez essayer de rester en ligne suffisamment longtemps pour que votre opérateur puisse vous localiser avec précision.
Fonctionnement du suivi de la localisation des lignes fixes du 911
Grâce à quelque chose appelé «9-1-1 amélioré» - utilisé en Amérique du Nord - votre position est enregistrée lorsque vous appelez le 911 sur un téléphone fixe. Le «répondeur de sécurité publique» qui reçoit l'appel utilise ensuite votre numéro de téléphone pour rechercher votre position dans une base de données.
Cela fonctionne généralement très bien et très rapidement. Comme nous parlons de téléphones fixes ici, chaque téléphone fixe est associé à une adresse physique spécifique - par exemple, une adresse de maison ou une adresse d'immeuble et un numéro d'appartement. Même ce système peut parfois échouer si le numéro de téléphone n’est pas correctement transmis ou si les informations de la base de données ne sont pas correctes. Dans ce cas, l’opérateur du 911 devra vous demander votre emplacement.
C’est toujours une bonne idée de rester en ligne pour indiquer votre position et toute autre information pertinente!
Téléphones cellulaires et services VoIP défient cette
Les téléphones cellulaires ne sont pas liés à un seul lieu physique - ils se déplacent toujours. Cependant, leurs emplacements peuvent être suivis avec une triangulation (en comparant la force du signal relative entre trois tours cellulaires) et leur matériel GPS.
Les services VoIP sont encore plus difficiles à suivre, car les appels sont envoyés sur Internet et proviennent simplement d'une adresse IP sans aucune information de tour de téléphonie cellulaire ni de données GPS sur lesquelles s'appuyer. Ces deux nouvelles technologies posent des problèmes.
Combien de données de localisation sont envoyées depuis votre smartphone
Mais certaines données de localisation sont toujours envoyées! En 1996, la FCC américaine a commencé à exiger des opérateurs de téléphonie mobile de transmettre les données de localisation d'appels 911 passés depuis des téléphones mobiles sur leurs réseaux. Les exigences ont augmenté, du simple envoi de l'emplacement de la tour cellulaire sur laquelle l'appel a été placé à la localisation du téléphone cellulaire appelant lui-même.
Les opérateurs cellulaires peuvent obtenir ces données à partir de la triangulation cellulaire ou de la puce GPS du téléphone elle-même. Cependant, il n’est pas reconnu qu’ils peuvent obtenir les données des données Wi-Fi utilisées par les téléphones modernes pour suivre nos emplacements avec encore plus de précision, notamment à l’intérieur.
Les opérateurs sont tenus de fournir l’emplacement du téléphone «entre 50 et 300 mètres». C’est entre 164 et 984 pieds. Il va sans dire que ceci est assez imprécis, surtout si vous vous trouvez dans une zone urbaine dense, avec beaucoup de bâtiments et de personnes. Et ceci est pour les emplacements extérieurs. Il n’existe pas non plus de moyen de vous localiser à un étage spécifique d’une zone couverte.
Donc, même si cela vaut mieux que rien, ce n’est pas une chose sur laquelle vous voulez compter en cas d’urgence. La FCC souhaite resserrer les exigences en matière d’emplacement pour les appels 911 vers des téléphones portables, mais cela ne se fera pas avant 2019 au plus tôt.
Rapport de localisation VoIP
Les services VoIP sont encore plus difficiles à gérer ici. Que se passe-t-il lorsque vous composez le 911 depuis Skype ou la fonction d'appel téléphonique dans Gmail? Souvent, rien ne se passe. Pour éviter toute responsabilité, de nombreux services, tels que Skype et Gmail, ne vous permettent pas du tout d'appeler le 911. Ils indiquent clairement qu’ils ne remplaceront pas les services téléphoniques traditionnels dans les situations d’urgence. C’est quelque chose à garder à l’esprit: vous ne pouvez pas utiliser Skype ou Gmail pour passer un appel 911 en cas d’urgence, même s’ils peuvent remplacer avantageusement le service téléphonique traditionnel dans de nombreuses autres situations.
Cependant, certains services VoIP vous permettent d’appeler le 911 - en particulier ceux conçus pour remplacer un téléphone fixe traditionnel. Vous enregistrez votre adresse personnelle auprès de ces services et ils la fourniront à un service 911 en cas d’urgence. Assurez-vous de vérifier si votre fournisseur VoIP prend en charge le 911 et assurez-vous de savoir comment cela fonctionnera en cas d'urgence.
D'autres formes de VoIP - par exemple, un grand immeuble de bureau utilisant des fonctionnalités de voix sur IP - peuvent attribuer des données d'adresse physique à chaque point de terminaison VoIP. Il serait possible pour une entreprise utilisant un réseau VoIP de connaître le numéro de plancher et de bureau exact de chaque appel téléphonique VoIP dans une base de données de localisation pouvant être fournie aux services 911, par exemple.
À propos, vous ne pouvez probablement pas non plus contacter le 911 avec un message texte. Le service Text-to-911 est encore très rare et disponible uniquement dans des zones limitées. Cela devrait toutefois se généraliser à l'avenir. Pour le moment, comme pour le suivi de la localisation, il est important de garder à l’esprit les limites. Cette connaissance pourrait vous aider si vous avez besoin de contacter le 911 en cas d'urgence.
