Microsoft Xbox One offre une expérience de jeu inégalée. Cependant, la console de jeu peut parfois poser des problèmes. Par exemple, le périphérique ne parvient parfois pas à lire les disques de jeu et les films Blu-ray. Même après des tentatives répétées, le résultat est le même, non satisfaisant. Cela peut nécessiter un appel à Microsoft, mais vous pouvez essayer ces solutions et voir si cela vous convient.
XBox One ne lisant pas de disque
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Xbox One ne parvient pas à lire un disque:
- Saleté, cheveux ou débris - S'il y a des animaux dans votre salon, il est probable que ses cheveux ou sa poussière se déposent sur le lecteur Blu-ray.
- Laser défectueux - C’est la principale raison de la plupart des erreurs de disque. Une fois déterminé, il nécessite un remplacement urgent.
- Défaillance des composants sous-jacents - si vous ne le savez pas, le lecteur de disque de la Xbox One est géré par un ensemble d'objets tels que des engrenages, des vis et des engrenages et des rouleaux différents. Des dommages involontaires sur l’une de ces pièces peuvent empêcher le disque de fonctionner.
- Objets étrangers - pièces de monnaie, allumettes, notes autocollantes, etc.
Solutions possibles
Vérifiez si vous rencontrez un problème avec un seul disque et si les autres disques fonctionnent correctement. Si oui, suivez ces étapes,
Nettoyez le disque avec un chiffon doux, propre et humide en le tenant délicatement par les bords sans toucher la surface supérieure ou inférieure.
Essayez de lire le disque
Si votre écran d’accueil Xbox vous invite à insérer un disque, même si le disque est déjà inséré, cela signifie que le périphérique ne reconnaît pas votre disque. Il peut y avoir deux raisons possibles à cela,
- Premièrement, les paramètres du mode d'alimentation Instant-On ont rendu la console incapable de lire les disques.
- Deuxièmement, le lecteur de disque de la console doit être réparé.
Comment résoudre ces problèmes?
1: En utilisant le mode d'alimentation Instant-On, changez les modes d'alimentation et rallumez la console.
Voici comment:
Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide.
Ensuite, sélectionnez "Système" dans les options répertoriées et accédez à la section "Paramètres".
Là, choisissez "Alimentation et démarrage"> Mode d'alimentation et démarrage
Sélectionnez le mode Alimentation et appuyez sur le bouton «Économie d’énergie».
Maintenant, effectuez un «cycle d'alimentation difficile» en maintenant le bouton Xbox de la console enfoncé pendant 10 secondes. Une fois la console complètement arrêtée, appuyez à nouveau sur le bouton Xbox de la console pour la redémarrer.
Essayez votre disque à nouveau. Attendez quelques secondes pour voir si la console le reconnaît. Si la console peut maintenant lire le disque, vous pouvez revenir au mode d'alimentation Instant-On.
Suivez les étapes ci-dessus si le problème se reproduit.
2: Demander une réparation
Si la solution mentionnée ci-dessus ne donne pas le résultat souhaité, préparez votre console pour une réparation. Accédez au centre de services en ligne pour demander une réparation.
Assurez-vous que l'application du lecteur Blu-ray a été installée avec succès
Si vous pouvez lire des disques de jeux, mais pas de CD, DVD ou disques Blu-ray, assurez-vous que l'application du lecteur Blu-ray a été installée avec succès. Sinon, configurez et installez l'application de lecteur Blu-ray et DVD sur Xbox One via Xbox Home. Pour ça,
Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide, sélectionnez Accueil, puis faites défiler vers la droite et sélectionnez Stocker.
Ensuite, sélectionnez Rechercher et tapez Blu-ray dans la barre de recherche, appuyez sur le bouton Menu de votre contrôleur. Plus tard, sélectionnez l'application Lecteur Blu-ray lorsqu'elle apparaît.
Une fois terminé, sélectionnez Gratuit ou Installer pour télécharger et installer l'application du lecteur Blu-ray.
Remplacer le jeu
Si aucune des solutions précédentes ne résout le problème et que vous ne pouvez toujours pas lire le disque, essayez de remplacer le jeu. Microsoft vous permet d’échanger le disque dans les 90 jours suivant l’achat, conformément aux conditions générales du programme Microsoft Game Disc Exchange. Cependant, avant de réclamer tout échange, vous devez vous assurer que le jeu est publié par Microsoft ou une autre société. Dans ce dernier cas, vous devez contacter la société pour connaître sa politique en matière d'échange de disques, car le programme d'échange Microsoft Game Disc s'applique UNIQUEMENT aux jeux publiés par Microsoft et est soumis à disponibilité.
La source: xbox.com.
