Un bug mène à un autre; un correctif en ouvre un autre. C'est ce qui se passe avec la mise à jour Windows 10 1809 qui a été publiée il y a quelques jours à peine. Bien que la version corrigeait les problèmes connus et le problème de suppression du fichier de l'utilisateur, elle semblait avoir introduit d'autres problèmes. Les mises à jour cumulatives publiées pour Windows 10 v1809 entraînent la suppression de l'écran bleu et de l'audio pour certains.
Pour certains utilisateurs HP, cela provoque BSOD en raison d’un problème d’incompatibilité de pilote, tandis que ceux qui utilisent SST ou le pilote ISST (Intel Smart Sound Technology) ne peuvent pas entendre le son après la mise à jour 1809. Il n'y a rien qui ne va pas avec votre système et seuls les correctifs des constructeurs OEM peuvent vous aider. Pendant ce temps, certaines solutions de contournement peuvent vous aider.
Certains ordinateurs portables HP voient l'écran bleu WDF_VIOLATION.
Il s'agit d'un problème distant où les utilisateurs HP reçoivent l'erreur d'écran bleu. Ce BSOD apparaît pour le pilote de clavier de HP. Bien que ce n’était pas là avec 1809, il est rapporté après le déploiement de la récente Mise à jour cumulative KB4464330 ou KB4462919. Il semble que Microsoft en soit conscient, ce qui a été confirmé par un consommateur.
We’re aware of the issue and working with HP to investigate.
Microsoft a mis une pause dans le déploiement de la mise à jour pour ces PC. Selon l'agent Microsoft, il s'agit d'un problème connu pour la mise à jour cumulative 17763.55.
Pour résoudre ce problème, Microsoft a déployé KB4468304 qui explique le problème. Vous devrez télécharger et installer la mise à jour.
In working with HP, Microsoft has identified an HP driver with known incompatibility with certain HP devices on Windows 10 versions 1803 and 1809. On October 11, 2018 Microsoft removed the driver from Windows Update to reduce the number of devices affected. Additionally, Microsoft has released this update to remove the incompatible driver from devices pending reboot. HP is actively working on this issue.
After installing the HP keyboard driver, version 11.0.3.1, via Windows Update or if you manually installed it, HP devices may experience a blue screen stop error: WDF_VIOLATION.
Vous pouvez télécharger cette mise à jour de la base de connaissances ici.
Pas de son - Problème de pilote ISST (Intel Smart Sound Technology)
Si vous utilisez la technologie Intel Smart Sound, ce n’est pas la faute de Microsoft, mais celle d’Intel. La société semble avoir accidentellement publié la version 9.21.00.3755 du pilote ISST (Intel Smart Sound Technology) via Windows Update et l’avoir proposée par erreur à une gamme de périphériques exécutant Windows 10 version 180 ou 1809.
Un porte-parole d’Intel nous a dit:
We are aware that some customers may have received via Windows Update an audio driver not intended for their computer. Microsoft has since removed that driver from Windows Update. If you are running Windows 10 version 1803 or above and are experiencing audio issues, please check to see if you have version 9.21.00.3755 of the Intel® Smart Sound Technology Driver. If so, uninstalling this version is expected to address the related audio issues.
Bien que la mise à jour ne fasse plus partie du système de distribution Windows, ceux qui en disposent déjà devront la supprimer manuellement.
- Appuyez sur WIN + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Trouver et développer Contrôleurs son, vidéo et jeu.
- Recherchez un périphérique doté d'un triangle jaune avec un point d'exclamation.
- Cliquez sur l'appareil pour le sélectionner.
- Allez dans le gestionnaire de périphériques Vue menu, puis sélectionnez Appareils par connexion.
- Regardez le dispositif de contrôleur - cela devrait être Version du pilote Intel Smart Sound Technology 09.21.00.3755.
- Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique contrôleur.
- Choisir Propriétés.
-
Basculer vers le Chauffeur languette.
Image - Si la version du pilote est 9.21.0.3755, vous avez le pilote qui vous a été envoyé de manière incorrecte.
- Cliquez sur Désinstallation du périphérique. Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle vous demandant si vous souhaitez supprimer le pilote.
- Cochez la case comme indiqué pour que le pilote soit supprimé.
- Cliquez sur Désinstaller
- Une fois le pilote désinstallé, redémarrez votre système.
- Votre audio (haut-parleurs et casque) devrait fonctionner après le redémarrage.
Bien que la solution ci-dessus fonctionne à coup sûr, dans le cas contraire, voici une autre solution.
Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez le pilote SST. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur> Mettre à jour le pilote> Parcourir et sélectionnez cette fois l'audio haute définition. SST disparaîtra d'ici, et votre audio devrait être remis en place.
Êtes-vous confronté à d'autres problèmes?
