Dear How-To Geek,
I’m so annoyed with my mouse I’m about to switch back to a full size corded model. I bought a Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000 about six months ago and started using it with my Windows 7 laptop. Don’t get me wrong, the mouse itself is great and I have no issue with it.
What I do have an issue with is that Windows will randomly fail to see the mouse. No amount of trouble shooting will fix it, short of outright removing the mouse from the Devices menu and then re-syncing it. This happens every other day. I can’t just turn the mouse on and off, I have to full out “re-install it,” if you will.
The mouse in question is very highly reviewed and everyone seems to love it (and I’d love it too if it weren’t for this connectivity issue). Barring that my actual mouse is defective and there’s no fixing it, what can I do to remedy the situation?
Sincerely,
Mouse Frustrated
Si jamais il y avait un e-mail pour nous motiver à résoudre un problème avec l'un de nos ordinateurs portables rarement utilisés, c'est tout. Pendant des mois, nous voulions prendre un moment pour résoudre un problème identique: nous avons aussi un ordinateur portable Windows 7 qui traîne au bureau et qui oublie souvent qu’il a un petit ami Bluetooth. Maintenant que votre courrier électronique a allumé un feu sous nous, démarrons l’ordinateur portable en question et documentons les étapes de dépannage nécessaires pour remédier à la situation.
Mettez à jour vos pilotes
La plupart des souris Bluetooth ne possèdent pas de pilotes individuels et utilisent simplement les pilotes par défaut pour un périphérique compatible Windows Bluetooth / HID. Cela dit, le premier arrêt devrait toujours consister à vérifier les pilotes de périphérique en recherchant le nom du périphérique et votre système d'exploitation. Dans le cas de la souris Microsoft que vous utilisez, il n’existe aucun pilote spécifique au périphérique, car elle utilise les pilotes génériques Windows.
Il y a de fortes chances que votre radio Bluetooth elle-même (que vous en ayez un à bord ou une clé électronique) ait des pilotes. Il y a aussi de bonnes chances qu'ils soient périmés. Avant de tenter les corrections manuelles, nous allons vous expliquer que vous devez disposer des pilotes les plus récents pour votre radio Bluetooth. Si vous utilisez des pilotes Windows génériques pour la radio Bluetooth, vous constaterez probablement que plusieurs paramètres que vous devez basculer ne seront pas disponibles.
Activer les services Bluetooth automatiques
Le premier arrêt de la piste de dépannage est le menu Services. Ouvrez votre menu de démarrage Windows et tapez «Services» dans la zone de recherche ou appuyez sur WIN + R et tapez «services.msc» dans la boîte de dialogue Exécuter pour lancer le menu Services. Triez les colonnes par nom et recherchez l'entrée «Service d'assistance Bluetooth».
Désactiver la gestion de l'alimentation Bluetooth
Les pilotes mis à jour et le tweak Services nous font avancer dans la bonne direction. Il est maintenant temps de finir le travail. Bien que de mauvais conducteurs ou une mauvaise gestion des services aient pu en être la cause, il est également possible que votre ordinateur portable gère de manière agressive l’alimentation pour les périphériques Bluetooth et, ce faisant, supprime la connexion Bluetooth.
Lancez le gestionnaire de périphériques en tapant «Gestionnaire de périphériques» dans la zone de recherche du menu Démarrer ou en appuyant sur WIN + R et en tapant «devmgmt.msc» dans la boîte de dialogue Exécuter.
Vérifier le Gestionnaire de périphériques sera la partie la plus fastidieuse de la résolution de ce problème. Vous devez parcourir les sections du Gestionnaire de périphériques pour rechercher une mention de périphérique Bluetooth et / ou de souris et vérifier les propriétés de chaque instance. Consultez les sections «Radios Bluetooth», «Souris et autres périphériques de pointage» et «Périphériques système». Vous recherchez les onglets «Gestion de l’alimentation» comme celui-ci.
Après avoir mis à jour les pilotes, basculé les services et décoché les options de gestion de l’alimentation, redémarrez votre ordinateur. Si vous n’aurez pas accès à la souris sans interruption à ce stade, nous vous recommandons vivement de rechercher une autre souris Bluetooth sur laquelle tester le système afin d’exclure une souris et / ou un dongle Bluetooth défectueux.
Vous avez une question technique urgente? Envoyez-nous un email à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour y répondre.
