L'alternative aux téléphones cellulaires personnels et aux lignes fixes est la VoIP, ou Voix sur IP, qui donnera à votre entreprise une atmosphère plus professionnelle et un avantage concurrentiel. Si vous envisagez de séparer votre téléphone personnel du travail mais que vous n'êtes pas sûr que ce soit la meilleure décision, ne cherchez pas plus loin. Nous allons examiner certaines des raisons pour lesquelles vous avez fait le bon choix.
La manière traditionnelle: obtenez une ligne distincte
Si vous avez décidé de ne plus utiliser votre téléphone personnel pour votre entreprise, la méthode classique pour obtenir un nouveau numéro consistait simplement à utiliser une ligne distincte. Cela signifie contacter la compagnie de téléphone et lui demander de créer une nouvelle ligne chez vous (ce qui inclut généralement des frais d’installation), puis de payer un supplément tous les mois pour la nouvelle ligne. Vous paierez 20 à 30 dollars par mois pour les tarifs les plus bas. pour une ligne résidentielle et dans la fourchette de 60 $ et plus par mois pour une ligne professionnelle. C’est toujours une option, mais le problème est qu’à présent, votre numéro de téléphone professionnel est lié à l’emplacement de votre domicile ou de votre bureau et vous ne pouvez y répondre que si vous y êtes physiquement. Même si vous êtes en mesure d’obtenir une ligne fixe bon marché, cette option manque de commodité.
Comme nous sommes en 2018 et que de plus en plus de personnes ont un téléphone cellulaire sans même posséder de ligne terrestre, votre deuxième option consiste simplement à vous procurer un deuxième téléphone et à le transporter avec vous. Des tonnes de propriétaires de petites entreprises font cela, transportant deux iPhones et alternant constamment entre eux. Cette solution fonctionne et vous permet de répondre à la ligne téléphonique professionnelle n'importe où, mais ce n’est pas très économique. Le coût d'un téléphone coûteux plus l'argent de la ligne supplémentaire augmente très rapidement - par exemple, un iPhone à 699 $ plus environ 30 $ par mois pour une ligne supplémentaire finit par dépasser 1 000 $ sur un an. Pas la meilleure façon de faire.
La meilleure façon: Voice over IP, ou VoIP
Maintenant que nous sommes à l’époque des accès Internet toujours connectés à partir de tous les appareils, vous n’avez plus besoin d’utiliser les réseaux téléphoniques traditionnels. Nous pouvons passer des appels téléphoniques sur Internet non seulement moins chers et illimités, mais aussi plus clairs qu'un téléphone traditionnel, pour que vous puissiez mieux comprendre ce que vos clients disent.
La VoIP peut non seulement être utilisée pour alimenter des téléphones physiques assis sur votre bureau, mais peut également être utilisée comme une application sur votre téléphone actuel qui vous permet de passer et de recevoir des appels depuis n'importe quel téléphone existant, le tout pour une fraction du coût.
Besoin de plus d'une ligne téléphonique pour votre entreprise? Ce n’est pas un problème avec la VoIP, vous devez simplement mettre à niveau votre forfait et brancher des téléphones supplémentaires sur votre réseau, ou configurer les applications sur votre ordinateur ou votre téléphone.
Et si vous mettez à niveau votre entreprise à partir d’un numéro de téléphone fixe ou mobile, vous pouvez généralement transférer votre numéro actuel vers le système VoIP afin que vos contacts puissent vous joindre.
La VoIP a d'énormes avantages par rapport aux téléphones traditionnels
Le coût est la principale raison pour laquelle les utilisateurs choisissent de passer à la VoIP, mais ce n’est pas la seule chose à prendre en considération. Il existe également d’excellentes fonctionnalités qui vous permettront d’économiser du temps et de l’argent et qui ne sont tout simplement pas possibles avec les options de ligne téléphonique traditionnelles disponibles. petites entreprises.
Les grandes entreprises ont le budget nécessaire pour installer et gérer un système PBX complexe avec une réceptionniste et des extensions pour chaque bureau. Mais vous n’avez pas besoin de vous embêter avec tout cela en utilisant la VoIP, qui possède ces fonctionnalités et bien d’autres, intégrée à un tarif mensuel bas.
- Renvoi d'appel peut sonner sur tous vos appareils, sur plusieurs téléphones à la fois et vous pouvez définir des règles pour transférer les appels uniquement pendant certaines heures.
- Auto-réceptionnistes rendre votre entreprise plus professionnelle.
- Enregistrement automatique des appels peut enregistrer tous les appels entrants et sortants.
- Les extensions vous permet d'utiliser un seul numéro principal pour atteindre tout le monde (il existe encore des lignes directes pour chaque personne).
- Conférence vous permet de donner à vos clients un numéro à appeler afin que tout le monde puisse se connecter facilement sur la même ligne de conférence.
- Messagerie vocale puissante vous enverra des courriels avec la messagerie vocale et pourra même les transcrire en texte.
- Télécopie Internet juste au cas où vous auriez besoin de traiter avec le gouvernement ou un autre secteur qui n’a pas su rattraper son retard.
- Et littéralement, des dizaines d'autres fonctionnalités et intégrations dans le reste de votre entreprise.
Nous sommes en 2018, tout sera bientôt dans le cloud, alors pourquoi pas votre téléphone professionnel? La VoIP n’est pas seulement la meilleure chose sur le marché à l’heure actuelle, c’est l’avenir de tous les téléphones.
Comment choisir un plan de téléphone professionnel
Maintenant que vous connaissez tous les avantages de la VoIP, il est temps de choisir un forfait téléphonique professionnel et c’est là que les choses se compliquent car il existe de nombreuses solutions, dont aucune ne convient nécessairement à tout le monde. Mais heureusement, nous avons de l’expérience dans la gestion d’une entreprise. Voici donc nos recommandations basées sur ce que nous savons.
Si vous travaillez pour une très grande entreprise, vous obtiendrez probablement la solution d'une grande entreprise telle que Cisco ou Avaya, mais ces systèmes ne fonctionnent pas pour tout le monde et ne constituent généralement pas un bon choix pour une entreprise. petite entreprise.
Meilleur ensemble: Bureau RingCentral
Si vous recherchez la meilleure solution au meilleur prix, RingCentral Office est la solution que nous choisissons. Et, en fait, RingCentral est le système téléphonique que nous utilisons depuis des années au How-To Geek HQ pour nos opérations d’arrière-plan. C’est assez rare que nous recommandions directement un service, mais nous l’utilisons.
Un des autres avantages de RingCentral est qu’il appartient en réalité à Cisco et à AT & T, ce qui signifie que ce n’est pas un service aérien qui va disparaître. Ils sont là pour rester.
RingCentral offre toutes les fonctionnalités d’un service téléphonique, notamment les numéros locaux, les appels et textos illimités, les applications mobiles pour iPhone et Android, la messagerie vocale vers e-mail, les extensions, les standards automatiques et toutes les autres fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin.
Et si vous souhaitez effectuer une mise à niveau, vous pouvez même obtenir un numéro 800 pour votre entreprise, utiliser des téléphones de bureau et de conférence de haute qualité de Cisco et d'autres fournisseurs, ou intégrer Microsoft, Dropbox, Google, Box, Salesforce, Zendesk, desk.com., et beaucoup plus.
Et avec des forfaits à partir de 20 $ par mois avec un essai gratuit, c’est même assez bon marché pour une entreprise avec une seule personne.
Les autres choix: Vonage for Business, eVoice et Skype for Business
Il y a beaucoup d'autres fournisseurs de VoIP parmi lesquels choisir, bien sûr. Vonage for Business est une solution de rechange assez solide, bien que leur modèle de tarification soit un peu plus compliqué, et vous aurez besoin d’une consultation. Ils possèdent la plupart des fonctionnalités dont vous avez besoin et constituent un nom de marque reconnaissable. Nous avons utilisé Vonage par le passé et n’avons jamais eu de problèmes avec le service.
Il existe également eVoice, qui n’a pas d’option de téléphone portable et est en fait plus coûteux au départ. Ils ont beaucoup d'autres fonctionnalités, telles que des extensions, des standards automatiques, des numéros 800 et une messagerie vocale vers un courrier électronique, mais dans l'ensemble, vous seriez mieux avec RingCentral ou Vonage for Business, car ces packages s'adaptent mieux et vous offrent des téléphones physiques plutôt que juste une application simple sur votre téléphone.
Enfin, vous pouvez essayer d’utiliser Google Voice ou Skype for Business, mais ces fonctionnalités ne disposent pas de toutes les fonctionnalités attendues d’un système de téléphonie professionnelle et il ne vous reste plus qu’à utiliser une application pour passer tous vos appels. À mesure que votre entreprise se développe, vous perdez les aspects professionnels d'un standard automatique, des extensions et de l'évolutivité.
