J'ai été surpris de voir un petit message apparaître dans le coin inférieur droit de mon écran lorsque j'ai visité un article de la Base de support technique Microsoft. Le message a dit - Essayez notre nouvel agent d'assistance virtuel.
Agent de support virtuel Microsoft
Agent de support virtuel Microsoft est un nouveau chatbot qui analysera vos questions, recherchera des réponses dans sa base de données et vous proposera des liens Web utiles pouvant vous aider à résoudre vos problèmes.
Pour commencer à l'utiliser, tapez simplement votre requête dans le champ fourni et appuyez sur le bouton Envoyer ou appuyez sur la touche Entrée.
Virtual Support Agent vous fournira la meilleure réponse possible avec un lien.
Si vous n'obtenez pas ce que vous cherchez, vous pouvez cliquer sur le bouton Parler à une personne lien.
- Rappelle-moi
- Planifier un appel
- Bavarder
- Demander à la communauté
Faites votre choix pour avancer,
Vous pouvez également évaluer l’utilité du chatbot en cliquant sur le bouton Recommencer lien (avec le smiley triste) dans le coin en haut à droite.
Cela me semble tout à fait intéressant et c’est une autre façon de demander de l’aide pour les logiciels et services Microsoft au support technique de Microsoft.
Visitez n'importe quel article de la Base de connaissances ou page Web d'un article de support et vous êtes susceptible de le voir. Essayez-le et dites-nous comment cela a fonctionné pour vous.
