Le chat professionnel vous permet de vous connecter facilement avec les entreprises sans passer par des obstacles sur leur site Web. Au lieu de cela, vous pouvez les envoyer par SMS via iMessage et y poser vos questions. Cette fonctionnalité avait été initialement dévoilée lors de la WWDC 2017, mais elle n’a été publiée que récemment en tant que nouvelle fonctionnalité dans iOS 11.3 (ainsi que sur macOS 10.13.4).
À l'heure actuelle, seules quelques entreprises prennent en charge la discussion en ligne: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo et 1-800-Flowers. De plus, il semble que le chat professionnel continue à se déployer lentement vers les utilisateurs, car toutes les entreprises prises en charge ne fonctionnaient pas pour moi. Alors garde cela en tête.
Pour commencer, vous pouvez organiser un chat professionnel avec une marque ou une entreprise prise en charge de plusieurs manières. Certains sites Web proposent un lien de discussion dans iMessage (comme 1-800-Flowers), mais vous pouvez toujours trouver un bouton iMessage à côté des entreprises prises en charge lorsque vous les recherchez dans Siri, Safari ou Apple Maps. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, certaines entreprises peuvent ne pas apparaître pour vous en ce moment. Home Depot s'est présenté dans les résultats Siri pour moi, mais pas lors de la recherche dans Apple Maps.
