Après la mise à niveau de l'ancienne version vers Windows 10, si vous recevez un écran bleu avec une erreur APC_INDEX_MISMATCH, cet article propose des suggestions pouvant vous aider à identifier et à corriger l'erreur d'arrêt. Le message d'erreur peut également être accompagné de codes d'erreur 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 ou 0x02A7DA8A.
APC_INDEX_MISMATCH
Ce message d'erreur BSOD apparaît principalement lorsque vous avez un matériel ou un pilote incompatible. Pour être plus précis, le pilote d’affichage et le pilote audio posent ce problème sous Windows 10. Notez le nom du fichier qui a échoué. Dans l'image ci-dessus, il est écrit: win32kfull.sys. Cela vous aidera à identifier le pilote et à résoudre le problème.
Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.
Si vous rencontrez ce problème, essayez ces suggestions.
1] Désactiver Realtek HD Audio Manager à partir du démarrage
Étant donné que ce problème peut être dû à un pilote audio corrompu, vous pouvez le désactiver à partir du démarrage et vérifier si le problème disparaît ou non. Ouvrez le Gestionnaire des tâches et basculez vers Commencez languette. Trouver Realtek HD Audio Manager, faites un clic droit dessus et sélectionnez Désactiver. Vous pouvez également le sélectionner et cliquer sur le bouton Désactiver bouton visible dans le coin inférieur droit de la fenêtre. Si cela résout votre problème, vous devez le désinstaller et l'installer à nouveau.
2] Mettre à jour / réinstaller le pilote d'affichage
Comme mentionné précédemment, vous pouvez également rencontrer ce problème à cause d'un pilote d'affichage corrompu. Donc, mettez à jour le pilote graphique et voir. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez réinstaller le pilote d’affichage.
3] Dépannage de l'écran bleu
Exécutez l’utilitaire de résolution de problèmes d’écran bleu Windows 10 et voyez si cela vous aide.
4] Vérifier l'observateur d'événements
L'observateur d'événements de Windows collecte des informations sur tout ce qui se passe sur le système. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires concernant cette erreur. Vous pouvez vérifier si un pilote ou un matériel n'est pas conforme au système. Si vous voyez quelque chose de suspect, travaillez également sur ce pilote.
5] Supprimer le pilote DisplayLink
Si vous utilisez un moniteur double ou plus et que ce message d'erreur s'affiche, le pilote DisplayLink est peut-être à l'origine de ce problème. Dans ce cas, vous pouvez envisager de le désinstaller. Vous pouvez ouvrir le Panneau de configuration> Programmes et fonctionnalités, puis vérifier s'il est répertorié ou non. Si oui, désinstallez-le et voir.
Si vous avez besoin de suggestions supplémentaires, peut-être que quelque chose dans ce guide d'écran bleu vous aidera.
